Gema Setara (redaktur pelaksana)

Pelayanan

11 September 2016 - 10.15 WIB > Dibaca 6679 kali | Komentar
 
Pelayanan
gema setara (redaktur pelaksana)

Sakit itu takdir, tak ada yang tau kapan sakit akan datang. Karenanya jaga sehatmu sebelum sakit itu menjelang. Tak ada satu manusia di dunia ini yang sehat terus dan tidak ada pula manusia di dunia ini yang sakit terus menerus, di balik sakit itu ada hikmah tersembunyi  andaikan kita tahu dan mau mengambil iktibar dari sakit yang dirasakan.

Dari sakitlah manusia menemukan beragam obat untuk menyembuhkan sakit itu, mulai dari ramuan obat tradisional hingga ramuan obat seperti yang ada saat ini. Itu mungkin sedikit dari sekian banyak hikmah yang didapat dari sakit itu. Dari sakit itu orang berpikir menciptakan obat dan peralatan medis modern guna mendeteksi atau mendiagnosa sakit yang diderita.

Jangan sakit di Indonesia, itu kata sebagian sebab sakit di negeri ini harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit bahkan ada yang sampai ada yang miskin karena harus menjual segala harta benda yang dimiliki. Biaya berobat di negeri ini memang mahal, mendaftar  saja harus bayar, belum lagi jika diperiksa oleh dokter dan menebus obat. Semuanya duit dan duit.

Tapi sekarang pemerintah melalui program Jaminan Kesehatan Nasional  (JKN) sudah menanggung biaya berobat masyarakat, tentunya harus melalui prosedur yang sudah ada. Program ini dirasakan manfaatnya oleh masyarakat banyak, masyarakat sangat terbantu dengan program ini, karena dengan program ini masyarakat tidak perlu mengeluarkan biaya besar.

Meski demikian tidak sedikit pula masyarakat yang mengeluhkannya terutama terhadap pelayanan yang diberikan saat berobat apakah di rumah sakit  maupun di klinik dan sebagainya. Pelayanan memang menjadi hal utama yang dikeluhkan masyarakat.

Dimana-mana mungkin pelayanan yang selalu dikeluhkan masyarakat, bidang apa saja pastilah pelayanan yang menjadi keluhan utamanya.

Karenanya, persoalan pelayanan harus menjadi persoalan yang harus dibenahi, karena di sinilah semuanya berpunca. Bagaimana hendak elok atau berkembangnya suatu fasilitas umum yang bisa memberikan manfaat positif bagi negeri ini jika pelayanan yang diberikan sangat minim atau buruk sama sekali.

Berilah kesan dan pelayanan yang baik, karena dari pelayanan yang baik sedikit banyak akan memberikan dampak positif. Untuk bidang kesehatan dengan pelayanan yang baik sedikit banyak akan memberi efek atau obat bagi si sakit. Ingatlah tanpa pelayanan yang baik mungkin tidak akan ada investasi yang akan di tanam di negeri ini.

Memang bukan rahasia umum lagi, pelayanan yang diberikan bidang kesehatan khususnya di rumah sakit pemerintah sangat tidak nyaman. Banyak keluhan yang disampaikan masyarakat, masyarakat senditi tidak bisa berbuat banyak, paling-paling mereka hanya berkoar di media sosial  atau menggerutu pada diri sendiri, geram dan kesal hanya bisa diluahkan dengan kata-kata.

Itu mungkin dulu, instansi yang memberi layanan publik untuk masyarakat harus berhati-hati dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, jika pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tidak baik, masyarakat bisa melaporkannya kepada ombudsman. Ombudsman akan menindaklanjuti laporan itu dengan memanggil pihak-pihak terkait.

Ombudsman perwakilan Riau sendiri menyatakan dari laporan yang diterima pihaknya memang banyak keluhan yang disampaikan masyarakat terkait pelayanan yang mereka terima saat berobat, khususnya di RSUD Arifin Ahmad Pekanbaru. Jumlah laporan masyarakat ke Ombudsman RI Perwakilan Riau terkait pelayanan bagi pasien BPJS Kesehatan sejak 2014-2016 mencapai 16 laporan. Laporan yang disampaikan umumnya mengeluhkan pelayanan di rumah sakit yang menjadi mitra BPJS Kesehatan. 

Ingatlah kepada siapapun untuk memberikan pelayanan yang baik kepada siapapun, pelayanan yang baik akan memberikan kesan mendalam bagi siapapun. Pelayanan yang baik akan memberikan efek positif bagi siapapun. ***
KOMENTAR
Terbaru
Selasa, 12 Desember 2017 - 03:18 wib

Fadli Zon Gantikan Setya Novanto Jadi Plt Ketua DPR RI

Selasa, 12 Desember 2017 - 02:58 wib

Gugatan PT RAPP pada Kementerian LHK Mulai Disidangkan

Selasa, 12 Desember 2017 - 02:48 wib

Rihanna sudah Dilamar Orang Super Kaya Arab Saudi?

Selasa, 12 Desember 2017 - 02:17 wib

Meski Tetap Eksis, Pendapatan Iklan Radio Turun

Selasa, 12 Desember 2017 - 01:29 wib

Laga Sulit di Liga Champions

Selasa, 12 Desember 2017 - 01:16 wib

Nasib Anjing Bertukar dengan Melayangnya Nyawa Manusia

Selasa, 12 Desember 2017 - 00:59 wib

Fahri Hamzah: Hargai Pengadilan Dong...

Selasa, 12 Desember 2017 - 00:49 wib

Fahri Hamzah Dipecat dari Jabatan Wakil Ketua DPR

Follow Us